Desafío:
Una agencia de marketing digital con un equipo sobrecargado de trabajo necesitaba una forma de gestionar el volumen creciente de consultas y leads sin aumentar costos en personal.
Solución:
Implementamos un sistema de chatbots automatizados en su sitio web y redes sociales, lo que permitió que el 70% de las consultas de los clientes fueran atendidas automáticamente. Además, los chatbots estaban integrados con su CRM, lo que facilitó el seguimiento automático de cada lead, mejorando la eficiencia de su equipo de ventas.
Resultados:
- Ahorro de tiempo: El equipo redujo en un 40% el tiempo dedicado a responder consultas básicas.
- Aumento de conversiones: Las conversiones crecieron en un 25% gracias a la rápida atención automatizada.
- Mejora de la satisfacción del cliente: Los tiempos de respuesta mejoraron drásticamente, lo que resultó en una mayor satisfacción del cliente.